Formation Hôte(sse) d’accueil à distance

Durée de la formation :
535 heures sur 12 mois


Date de début :
Libre


Devenir Hôte(sse) d’accueil

Premier contact à l’accueil d’une entreprise, d’un cabinet spécialisé ou d’une PME-PMI… l’hôte d’accueil / hôtesse d’accueil est le visage de l’entreprise, l’image représentative d’un lieu, d’une profession, d’une compagnie,… Il/Elle est sa vitrine, sa première représentation De son attitude professionnelle, de son visage souriant ou pas, dépend l’impression que l’on se fait ensuite de la société.

Accueillir, écouter, renseigner, orienter
L’hôte d’accueil / hôtesse d’accueil est chargé de recevoir, d’écouter les demandes, de renseigner et d’orienter les visiteurs. Il peut aussi les accompagner, si nécessaire, jusqu’à leur lieu de rendez-vous ou les faire patienter en veillant à leur confort. Il contrôle l’accès à un lieu, vérifie l’identité des visiteurs, remet des badges, gère des invitations. Pour répondre aux appels téléphoniques ou aux interrogations des clients, ce professionnel se tient informé de l’actualité de son entreprise.

Du secrétariat… en plus
Le rôle de l’hôte d’accueil / hôtesse d’accueil s’étend de plus en plus aux activités de secrétariat, revalorisant ainsi l’image de la profession grâce à de nombreuses facettes. Notre formation en ligne pour devenir hôtesse d’accueil, spécialisée dans la formation accueil physique, reprend les activités spécifiques de secrétariat : classement du courrier, traitement de texte, courriel et mailing, mise à jour de documents, prise de messages, gestion d’emplois du temps, gestion de livraisons, réservation de salles, organisation de conférences…

Compétences indispensables
– Excellente présentation et sens de l’accueil
– Aisance à l’oral comme à l’écrit. Sens de la diplomatie
– Organisation, esprit d’initiative et capacité d’adaptation
– La maîtrise de l’outil informatique, d’internet et d’une langue étrangère sont bienvenus.

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Voir la fiche métier ONISEP

Pour compléter votre formation initiale classique, optez pour la formule HÔTE D’ACCUEIL/HÔTESSE D’ACCUEIL RENFORCEE. Cette solution complémentaire de formation vous offre la possibilité d’effectuer un stage en entreprise d’une durée maximum de deux mois pour mettre en pratique tout ce que vous aurez vu en cours et approfondir votre formation e-learning.

De même, la formule HÔTE D’ACCUEIL/HÔTESSE D’ACCUEIL RENFORCEE vous propose un module destiné à vous aider :

  • à rechercher un stage
  • à définir votre projet professionnel
  • et à préparer vos entretiens pour décrocher un stage ou votre futur emploi.

L’objectif de ce stage pratique en entreprise s’inscrit dans le cadre de la formation professionnelle à distance. Vous pouvez effectuer votre stage au sein d’une structure de votre choix, partout en France, validée par l’ESAS. Au cours de ce stage, vous pourrez appliquer vos connaissances issues de la formation accueil physique.

Ce stage pratique permet de :

  • mettre en pratique les acquis de votre formation en ligne,
  • œuvrer en situation réelle au sein de l’entreprise,
  • collaborer avec une équipe de travail,
  • comprendre le monde professionnel dans ses activités, ses structures, son organisme et ses contraintes,
  • faciliter votre insertion professionnelle etc.

Avant le début du stage et après réception par l’école de documents à fournir par le stagiaire et la structure d’accueil, une convention de stage pourra vous être remise par l’ESAS si les objectifs pédagogiques et le profil des activités prévues sont en lien avec le contenu de la formation préalablement suivie.

A l’issue de ce stage pratique, vous obtiendrez un « certificat d’aptitude et d’acquisition de connaissances ».

Au cours de votre formation à distance et à votre demande, une attestation d’inscription à la formation d’hôte d’accueil / hôtesse d’accueil peut vous être adressée. Ce document certifiera qu’à la date d’émission de ladite attestation, vous êtes effectivement en cours de formation en ligne pour devenir hôtesse d’accueil.

Après avoir suivi votre formation à distance avec l’ESAS, une attestation de formation vous sera remise. Cette attestation énoncera la liste des modules suivis.

Enfin, si vous choisissez la formule HOTE / HOTESSE D’ACCUEIL RENFORCÉE au terme du stage pratique, une évaluation sera effectuée. En fonction des résultats, l’ESAS vous remettra en complément un « certificat d’aptitude et d’acquisition de connaissances ».

L’ESAS prépare aux différentes facettes du métier d’hôte d’accueil / hôtesse d’accueil grâce à des cours en ligne conçus par des professionnels (experts, professeurs d’université, avocats, etc.) et accessibles quel que soit votre niveau de départ.

I/ Assimilez les techniques d’organisation, communication, gestion du temps et des plannings pour répondre aux principales et multiples tâches de ce métier :

  • l’organisation administrative,
  • la communication et l’information,
  • la gestion du temps et de l’agenda,
  • l’organisation des réunions et déplacements,
  • la rédaction, la saisine et la mise en forme des documents courants sur consignes,
  • l’accueil physique et téléphonique des interlocuteurs de votre entreprise (client, fournisseurs, etc.).

II / Formez-vous au pack Office (Word, Excel, Powerpoint et Outlook).

Un test de pré – positionnement est effectué en début de formation pour vous proposer des modules et exercices adaptés à votre niveau : débutant, intermédiaire, ou expert.

III/ Augmentez vos performances dans la maîtrise du clavier et de la vitesse de frappe.

IV/ Améliorez vos techniques rédactionnelles produire des écrits professionnels efficaces et confortez votre grammaire, conjugaison, orthographe.

Pour chacun de ces cours en ligne, des exercices de mise en situation pour vérifier que les connaissances ont été acquises seront mis à votre disposition.

A la différence des cours par correspondance, vous serez en mesure de gérer en autonomie votre rythme de travail sans être dépendant de l’envoi postal de vos cours. En effet, vos cours sont accessibles 7j/7, 24h/24.

Pour prendre connaissance du programme détaillé, contactez-nous.

Profitez de facilités de paiement, en deux ou trois fois sans frais.
L’ESAS peut si besoin vous proposer une formule de règlement adaptée à votre situation, après examen de votre dossier personnel.

Selon votre profil et votre situation, il vous est aussi possible de demander une prise en charge partielle ou totale par les différents OPCA et/ou le Pôle Emploi ou par votre entreprise.

Pour plus de précisions sur cette prise en charge, n’hésitez pas à contacter un de nos conseillers pédagogiques.

Accès au formulaire d’inscription.

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Ou par téléphone au 01 49 96 60 00